Carrera 6 N.° 16–40 Centro Ábrego contacto@provinet.co Lun – Vie: 8:00 am – 12:00 pm / 2:00 pm – 6:00 pm
Provinet Telecomunicaciones S.A.S. Contratar servicios

Documento oficial · Atención digital

Código de Transparencia en la Digitalización.

En PROVINET TELECOMUNICACIONES S.A.S. puedes hacer los siguientes trámites por medios digitales, con la misma validez que en la oficina. Estos canales no reemplazan tu derecho a presentar peticiones, quejas y recursos por cualquiera de nuestros medios de atención.

PROVINET TELECOMUNICACIONES S.A.S.NIT 901.198.423-0+57 310 722 5551contacto@provinet.co

01Trámites que puedes hacer en línea

TrámiteDónde hacerloHorario
Peticiones, quejas y recursosFormulario en provinet.co/pqrs.html24 horas
Pago de la factura por transferenciaLlave Bre-B 0042213421 (cómo pagar)24 horas
Terminación del contratoterminaciones@provinet.co o formulario de PQR24 horas
Cambio de planFormulario de PQR24 horas
Suspensión temporal, cesión y trasladoFormulario de PQR (ver trámites)24 horas
Consultas, soporte y reporte de fallasWhatsApp 310 722 5551, asistente virtual24 horas
Medición de velocidadprovinet.co/test-de-velocidad.html24 horas

02Constancia y canales alternos

Cada trámite recibe una constancia con Código Único Numérico (CUN). Si un canal digital no funciona, puedes hacer el trámite en la oficina de Ábrego (Carrera 6 N.° 16-40, Centro) o por la línea 310 722 5551.

Versión 1.0 · Expedido en junio de 2025 · Última actualización: 30/09/2026